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Comment sont gérées et protégées mes données personnelles ?

 

1.Vous pouvez consulter ici tous les éléments de notre politique de confidentialité des données personnelles

2.Vous souhaitez faire valoir votre droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ?  (Article 21 RGPD).

Conformément à nos engagements, les informations recueillies par votre service de l'Eau ne sont pas transmises à des tiers pour prospection commerciale sans votre consentement.

Ces informations sont recueillies aux fins de la gestion de votre abonnement au Service de l'eau et/ou de l'assainissement (ouverture d’un abonnement, facturation, gestion des interventions, des compteurs et du réseau, recouvrement, mesure de la satisfaction clients) font l’objet de traitements et conditionnent la fourniture des services.

Les durées de conservation de vos données sont précisées dans la politique de confidentialité ici .

3.Vous souhaitez faire valoir votre droit d’accès à vos données personnelles ? (Article 15 RGPD).

Nous vous invitons à adresser votre demande par courrier, à notre service Consommateurs, aux coordonnées postales indiquées ici.

Nous vous remercions d’indiquer en objet de votre courrier la mention « Protection des données personnelles / Droit d’accès», en précisant vos nom, prénom, adresse et le lieu de votre abonnement, et en joignant une copie recto-verso d’une pièce d'identité.

4.Vous souhaitez faire valoir votre droit à la suppression de vos données personnelles ? (Article 17-RGPD).

Conformément à nos engagements et pour vous permettre d’exercer tous les recours éventuels à l’issue de votre contrat, la suppression de vos données interviendra dans un délai de 5 ans après la résiliation de votre abonnement.

Pour toute demande de suppression de vos données personnelles, nous vous invitons au préalable à  vous connecter à votre espace personnel (ou à le créer ici si vous ne l’avez pas encore fait).

Vous pourrez ensuite compléter le formulaire prévu à cet effet.

Nous vous remercions d’indiquer dans votre message la mention « Protection des données personnelles / Droit à la suppression».

5.Vous souhaitez faire valoir votre droit de rectification  concernant  vos données à caractère personnel ? (Article 16 RGPD).

Pour toute demande de rectification de vos données personnelles, nous vous invitons au préalable à  vous connecter à votre espace personnel (ou à le créer ici si vous ne l’avez pas encore fait).

Vous pourrez ensuite compléter le formulaire prévu à cet effet.

Nous vous remercions d’indiquer dans votre message la mention « Protection des données personnelles / Droit de rectification».

6.Pour toute autre question relative à l’exercice de la protection de vs données personnelles :

Nous vous invitons au préalable à vous connecter à votre espace personnel (ou à le créer ici si vous ne l’avez pas encore fait), puis de compléter le formulaire* prévu à cet effet.

Nous vous remercions d’indiquer dans votre message la mention « Protection des données personnelles».

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